Veelgestelde vragen

BESTELLING & LEVERING

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Bestellingen geplaatst voor 14u worden dezelfde dag verstuurd via bpost. Je ontvangt automatisch een track & trace code per e-mail. Levertijd: 2-4 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75. Bij bestellingen onder €75 rekenen wij €5,95 verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Je ontvangt een track & trace link per e-mail zodra je pakket verstuurd is.

Wordt er ook geleverd buiten België?
Momenteel leveren wij alleen in België. Nederland en Luxemburg volgen binnenkort.

BETALING

Kan ik betalen met Bancontact?
Ja! Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard en iDEAL. Alle betalingen zijn volledig beveiligd.

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Wij slaan geen bankgegevens op.

PRODUCTEN

Zijn de producten CE-gecertificeerd?
Ja, alle elektrische producten zoals zaklamp, powerbank en noodradio zijn CE-gecertificeerd en voldoen aan Europese veiligheidsnormen.

Zijn de noodpakketten conform crisis.be richtlijnen?
Ja! Elk pakket is samengesteld op basis van de officiële aanbevelingen van het Belgisch Crisiscentrum. Meer info op crisis.be

Hoe lang gaan de producten mee?
De meeste producten hebben een onbeperkte houdbaarheid. Voedingsproducten hebben een minimale houdbaarheidsdatum van 2 jaar. Wij raden aan je pakket jaarlijks te controleren.

Welk pakket is geschikt voor mij?
Basispakket: voor 1 persoon voor 72 uur
Gezinspakket: voor 4 personen voor 72 uur
EHBO-kit Pro: voor thuis, kantoor of auto
Noodlicht & Powerbank: als aanvulling op elk pakket

RETOUR & GARANTIE

Wat als ik niet tevreden ben?
Je hebt 14 dagen bedenktijd conform Europese wetgeving. Stuur het product ongebruikt terug en wij storten je geld volledig terug inclusief verzendkosten.

Hoe stuur ik iets terug?
Stuur een e-mail naar info@noodbox.be met je bestelnummer. Wij sturen je de retourinstructies binnen 24 uur.

Zit er garantie op de producten?
Ja, alle producten hebben minimaal 2 jaar garantie conform Belgische wetgeving.

OVER NOODBOX.BE

Is NoodBox.be een Belgisch bedrijf?
Ja! NoodBox.be is 100% Belgisch. Wij kennen de lokale context, wetten en noden van Belgische gezinnen.

Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail: info@noodbox.be — wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.